Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Article 1 — Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes de livres numériques conclues sur le site glowryna.fr. « Glowryna » est un nom commercial exploité par LUJO COM ; le vendeur est JOST Lucas, entrepreneur individuel (EI), Rue du Port, 24170 Siorac-en-Périgord, France — SIRET 106 158 074 00018, RCS Bergerac 106 158 074. Toute commande passée sur le site emporte acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des livres numériques téléchargeables, fournis aux formats PDF et ePub, sans mesure technique de protection. Ce sont des guides de pratique et de réflexion : ils proposent des exercices d'attention, de respiration et d'écriture. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de santé. Ils sont destinés à un usage strictement personnel : toute revente, mise à disposition publique ou partage est interdite.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI — aucune taxe supplémentaire n'est ajoutée au moment du paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est enregistrée après saisie de votre adresse e-mail, de votre nom et de vos coordonnées de paiement, puis validation. Le paiement s'effectue en ligne auprès de notre prestataire d'encaissement. La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant une anomalie de paiement.
Article 5 — Livraison
Les livres numériques sont mis à disposition immédiatement après la confirmation du paiement, par lien de téléchargement affiché sur la page de confirmation de commande et adressé par e-mail. Aucun envoi postal n'est effectué.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande, le client demande l'exécution immédiate de la fourniture et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début du téléchargement.
Article 7 — Conformité et défauts
Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) applicable aux contenus numériques. En cas de fichier illisible, incomplet ou de lien de téléchargement inopérant, écrivez à contact@glowryna.fr : un nouveau lien vous est fourni et, si le défaut ne peut être corrigé, la commande vous est remboursée.
Article 8 — Service client
Toute question ou réclamation peut être adressée par e-mail à contact@glowryna.fr. Nous répondons sous un jour ouvré.
Article 9 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).