Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
Généralités
Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Un livre numérique à télécharger, livré en PDF et en ePub. Rien n'est expédié par la poste. Les fichiers sont à vous : vous les gardez, vous les copiez sur vos appareils, vous les relisez quand vous voulez.
Que contiennent les livres ?
Des exercices, des séquences minutées, des amorces d'écriture et des pages de carnet à remplir. Ce sont des guides de pratique et de réflexion sur le souffle, l'attention, les rituels et le rythme des journées. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel de santé.
Faut-il créer un compte ?
Non. La commande se passe sans compte : vos liens vous sont envoyés par e-mail et restent accessibles depuis la page de confirmation de commande.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Oui, les prix sont indiqués en euros et ne comportent aucun supplément. Glowryna relève de la franchise en base : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Formats & appareils
Chaque titre est fourni en PDF et en ePub, sans verrou numérique. Le PDF garde la mise en page d'origine — c'est celui à imprimer ; l'ePub s'adapte à la taille de l'écran, idéal en liseuse.
Sur quels appareils puis-je lire mes livres ?
Sur tous : ordinateur, tablette, smartphone, ainsi que les liseuses compatibles ePub. Le PDF s'ouvre sans application particulière ; l'ePub demande une liseuse ou une application de lecture.
Puis-je imprimer les pages de carnet ?
Oui, et c'est prévu pour. Les pages d'intention, les journaux de nuit et les grilles d'observation sont dessinés au format A4 pour être imprimés et remplis à la main.
Télécharger vos livres
Dès le paiement validé, vos liens s'affichent sur la page de confirmation et partent aussi par e-mail à l'adresse indiquée à la commande.
Où retrouver mes fichiers après l'achat ?
Sur votre page de confirmation de commande, et dans l'e-mail qui vous est envoyé au même moment. Conservez cet e-mail : c'est votre accès.
Je n'ai rien reçu, que faire ?
Regardez d'abord dans les dossiers « indésirables » et « promotions ». Si rien n'y est, écrivez-nous à contact@glowryna.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous renvoyons vos liens.
Paiement & rétractation
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par notre prestataire d'encaissement ; vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos pages et ne sont pas conservées par Glowryna.
Puis-je changer d'avis après l'achat ?
Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation prend fin dès le début du téléchargement, avec votre accord exprès donné à la commande. Un fichier illisible ou un lien cassé, en revanche, se règle toujours : écrivez-nous. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez à contact@glowryna.fr. Le contact se fait par e-mail uniquement — c'est le canal le plus fiable pour retrouver une commande et renvoyer des liens.